FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du etwas nicht findest, schreib uns einfach über unsere Kontaktseite.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle das Produkt aus, das dir gefällt, suche die passende Farbe und Größe und lege es in die Einkaufstasche. Danach gibst du im Checkout deine Lieferadresse und Zahlungsart an und schließt die Bestellung ab. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Im Checkout siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten. Dazu gehört auch Klarna („Jetzt kaufen, später zahlen“).

Gibt es Rabatte?

Ja, mit unserem Mengenrabatt sparst du automatisch: 10 % ab 2 Artikeln, 15 % ab 3 Artikeln und 20 % ab 5 Artikeln. Der Rabatt gilt für alle Artikel und wird in der Einkaufstasche automatisch abgezogen, du musst keinen Code eingeben. Er lässt sich nicht mit anderen Rabattcodes kombinieren.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos auf jede Bestellung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Danach dauert die Lieferung ungefähr 5-7 Werktage. Bei hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Darüber siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren.

Rückgabe

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben.

Was kostet die Rücksendung?

Für die Rücksendung erheben wir eine Rücksendegebühr von 3,99 € (1–4 Artikel). Ab 5 zurückgesendeten Artikeln kommen 2 € pro zusätzlichem Artikel dazu: 5 Artikel 5,99 €, 6 Artikel 7,99 € und so weiter. Die Gebühr wird bei der Erstattung verrechnet. Alle Details findest du auf der Seite Retoure.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Melde deine Retoure bitte zuerst über unser Retouren-Formular an und gib deine Bestellnummer sowie den Artikel an, den du zurücksenden möchtest. Wir melden uns anschließend mit den nächsten Schritten. Lege dann einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer ins Paket und sende es an: Hasan Usta, Vosselstr. 16, 51645 Gummersbach, Deutschland. Pakete ohne vorherige Anmeldung können wir nicht zuordnen, das kann die Bearbeitung verzögern.

Größe & Pflege

Wie finde ich meine Größe?

Bei jedem Produkt findest du einen Link „Größentabelle“. Dort stehen die Maße des Kleidungsstücks in Zentimetern und die passende deutsche Größe. Am besten legst du ein Teil aus deinem Schrank, das gut passt, daneben und vergleichst die Maße. Die Angaben können um 1–2 cm abweichen.

Fällt die Kleidung groß oder klein aus?

Das hängt vom Modell ab. In der Größentabelle zeigt dir die Passform-Skala (Eng – Normal – Oversized), wie ein Teil geschnitten ist. Bei Oversized-Modellen kannst du für einen anliegenderen Look eine Größe kleiner wählen.

Wie pflege ich meine Kleidung?

Die Pflegehinweise zu jedem Teil findest du auf der Produktseite in der Beschreibung unter „Material“.